城市文明体现在县规划展示馆的场馆建设、设施设备维护保洁上，更体现在展示馆工作人员热情周到的服务中。”近日，宿松市民刘先生参观宿松县城市规划展示馆，看到宽敞明亮、一尘不染的现代化场馆环境，享受工作人员热情周到专业的讲解服务后，发出由衷赞叹。

　　宿松县城市规划展示馆坐落在宿松县政务新区，以“诗意山水 魅力宿松”为主题，通过文字、图表、照片、实物等展示形式，利用声、光、电、多媒体等现代科技手段，形象地展示宿松县历史文化底蕴和城市规划现状及发展前景，是宿松县着力打造的一张城市名片。今年以来，为进一步提升城市公共空间品质品位，全力擦亮城市名片，宿松县自然资源和规划局依托县城市规划展示馆，紧紧围绕“培树文明标兵、创建文明窗口、引导文明参观、树立文明形象”的工作目标，大力推行“一引二促三打造”的“一二三”工作法，聚力打造集“文化展示、休闲娱乐、科普宣传”于一体的城市客厅，取得明显成效。

　　一引，即引导游客文明参观。县资规局局长郭芳红表示，展示馆是城市文明的窗口，要突出以人为本，在为参观者提供优质服务的基础上，采取提示告知、制度约束、现场劝导等方式，引导参观者文明参观。县城市规划展示馆在展厅展示参观须知和文明参观公约，制作安装文明参观提示牌，讲解员向游客宣传文明参观要求，发现乱扔杂物、触摸展柜、大声喧哗、公共场所吸烟等不文明行为适时提醒，全方位引导每一位游客知规定、守规则。今年以来，展示馆已累计接待政府机关、企事业单位、学校、社会团体共7500余人次，文明参观理念日益深入人心，市民文明素养在潜移默化中得到提升。

　　二促，即促进职工服务行为更加规范，促进岗位服务技能持续提升。打铁还须自身硬。宿松县自然资源和规划局分管负责人齐何仪反复强调，展示馆工作人员直接面向广大市民，只有自身加强学习，不断提升文明素养，才能更好更快形成示范效应。宿松县城市规划展示馆进一步完善文明服务规范，要求全体干部职工接待参观群众要主动热情、面带微笑，多用“您”“请”等简洁亲切的语言，严格做到微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点等“服务六点”，注重沟通的方式方法。展示馆以创建文明城市为契机，深入开展“文明窗口”“巾帼文明岗”等创建活动，用优质服务赢得群众的肯定，公共文明测评指数连年上升。

　　三打造，即打造更“靓”、更“暖”、更“秀”松兹。着力打造更“靓”松兹。展示馆坚持高标准，优化环卫保洁作业模式和作业流程，将保洁管理方式由定时集中清洁转变为及时常态清洁、随时清理垃圾箱、宣传栏、墙面、花园草坪等卫生死角，根据卫生防疫有关要求加强消毒，确保公共区域卫生无死角、城市家具无污渍、道路保洁见本色、绿化绿地见景观，实现展示馆环境“指尖无尘、席地可坐”的目标。着力打造更“暖”松兹。展示馆坚持以人为本，突出便民，为参观群众提供无线网络、求助电话、手机充电站、中央空调、休息座椅、医药箱、雨伞、轮椅、免费讲解等便民设施和服务项目，设置残疾人卫生间和残疾人通道等功能区域，让参观群众时时处处感受到宾至如归的温暖和便利。着力打造更“秀”松兹。展示馆进一步美化馆内环境，购置各类大、中型绿植，根据需要摆放在不同区域，积极倡导人与自然和谐共生的生态理念。

　　“文明是一盏灯，照亮前行的路。”县城市规划展示馆馆长宗桂红表示，展示馆将以城市客厅示范区域创建活动为抓手，内练素质、外树形象，持续推进文明城市创建工作，让广大市民群众有更多获得感、幸福感。（通讯员 田春生）